河南昊科邦機(jī)械堅(jiān)信“天道酬勤，商道酬信”的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)設(shè)備的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)并提供精細(xì)化的售前、售中、售后服務(wù)。
售前：
1、設(shè)備型號(hào)的選擇。
2、根據(jù)客戶(hù)的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。
3、為客戶(hù)培訓(xùn)技術(shù)人員。
4、公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)最佳流程和方案。
售中：
1、產(chǎn)品的驗(yàn)收。
2、協(xié)助客戶(hù)擬訂施工方案。
售后：
1、免費(fèi)指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶(hù)安裝調(diào)試。
2、設(shè)備安裝調(diào)試。
3、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員。
4、成套設(shè)備安裝完畢后，專(zhuān)職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)順利生產(chǎn)，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
關(guān)于售后：
自項(xiàng)目竣工合格之日起，我公司將定期主動(dòng)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，間隔時(shí)間不超過(guò)6個(gè)月，回訪(fǎng)方式為走訪(fǎng)或者遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)；
在接到用戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、傳真、電子郵件時(shí)，在兩小時(shí)之內(nèi)快速響應(yīng)用戶(hù)，并且將有關(guān)信息針對(duì)用戶(hù)建立售后服務(wù)檔案，待售后服務(wù)工作完成后存檔到計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部項(xiàng)目合同的檔案中；
跟蹤用戶(hù)在使用設(shè)備時(shí)的情況，指導(dǎo)用戶(hù)日常維護(hù)及正常操作，收集運(yùn)行信息，以便于及早的發(fā)現(xiàn)和排除故障、隱患問(wèn)題，同時(shí)也能夠在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確分析快速解決；
當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，我公司的售后服務(wù)負(fù)責(zé)人會(huì)立即組織人員進(jìn)行售后服務(wù)，本市之內(nèi)，兩小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，非本地區(qū)者，根據(jù)具體情況四十八小時(shí)之內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)解除故障。
服務(wù)宗旨：高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問(wèn)題、直到用戶(hù)滿(mǎn)意。
服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意
服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
技術(shù)服務(wù)電話(huà)：13849038652
技術(shù)服務(wù)郵箱：gyhyjxzz@sina.com
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